Hieronder vind je onze algemene voorwaarden. Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

 

Disclaimer: we zijn therapeuten, geen kappers. Je zal dus niet hetzelfde gestylde resultaat verkrijgen als bij je kapper. Wel zullen je haren en hoofdhuid erg verfrist, proper en verzorgd aanvoelen. 

Disclaimer: We werken in een stadomgeving: omgevingsgeluiden zijn hierbij onvermijdelijk. We doen ons best die zoveel mogelijk te beperken en te waken over de rustige en ontspannen sfeer in de zaak. 

 

1. Annulatie

Bij annulatie van een afspraak gelden de volgende voorwaarden:

Annulaties dienen ten laatste 24 uur voor de geplande afspraak schriftelijk of telefonisch te worden doorgegeven.

Indien je niet tijdig annuleert, behouden wij ons het recht voor om het voorschot in rekening te brengen.

Bij no-show zonder annulatie wordt de overige 50% gefactureerd.

 

2. Voorschot

Voor bepaalde diensten of producten vragen wij een voorschot:

Het voorschot bedraagt doorgaans 30% van het totale bedrag, tenzij anders vermeld. Via het vastleggen van een afspraak gaat u stilzwijgend hiermee akkoord. 

Het voorschot wordt bij online boeken opgevraagd via de boekingssite, via het betaalprogramma Stripe. Indien u niet wenst online te betalen, kan een voorschotmail worden opgevraagd. 

Indien de klant annuleert binnen de toegestane termijn, wordt het voorschot integraal terugbetaald, tenzij de afspraak bij annulatie wordt verlegd naar een ander moment.

 

3. Geschenkbonnen

Onze geschenkbonnen zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden:

Geschenkbonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.

Iedere geschenkbon heeft een unieke code en is geldig tot 1 jaar na uitgiftedatum.

Bij verlies of diefstal van een geschenkbon kunnen wij geen vervanging garanderen.

 

4. Beheer van contactgegevens

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens:

Contactgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de communicatie met betrekking tot onze diensten.

Wij delen jouw gegevens niet met derden zonder jouw expliciete toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Krijgen wij te maken met intimidatie van allerlei aard, dan zullen wij ons niet weerhouden uw persoonsgegevens gebruiken om de autoriteiten hiervan op de hoogte te stellen. 

Je hebt het recht om jouw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Neem hiervoor contact met ons op via panache.oudenaarde@gmail.com.

 

5. Mannelijke klanten – solomassage

Om de veiligheid, het comfort en de professionele integriteit van ons team te waarborgen, gelden er specifieke richtlijnen voor massages bij mannelijke klanten:

Solomassages voor mannen worden uitsluitend aanvaard na voorafgaand telefonisch overleg.

Mannelijke klanten worden standaard ingepland bij een mannelijke therapeut.

Verzoeken om behandeld te worden door een vrouwelijke therapeut worden niet ingewilligd.

Indien een mannelijke klant zonder voorafgaand overleg toch een afspraak inplant, behouden wij ons het recht voor om deze afspraak te annuleren.

 

Onze diensten zijn NOOIT van sensuele of erotische aard. Bij (telefonische) vraag hiernaar of in geval van (seksuele of andere) intimidatie wordt de klant onmiddellijk verzocht de verbinding te verbreken of de zaak te verlaten, en de toegang tot het etablissement in de toekomst ontzegt. De klant komt op een interne blacklist, waardoor deze geen nieuwe afspraken meer kan maken.

 

 

 

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op via panache.oudenaarde@gmail.com. Wij helpen je graag verder!